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你們真是“very good”

【2016-10-15 11:31:43】  【作者: 汽車南站 辦公室】【閱讀: 11321 次】 【關 閉
        10月13日中午,南站候車廳走進一個瘦高、白膚、金發的國外旅客,他將行李通過安檢后,沒有找座位坐下候車,而是徑直來到總服務臺,向問訊處工作人員咨詢。他不會中文,說了一通不是非常流利的英語,表述也不清楚。
    問訊處立即找來英語水平較高的調度班班長曹湘媛,“what can I do for you,Sir? ”小曹班長趕到,向外國旅客禮貌的問道:我有什么可以幫你嗎,先生?“I’d  like  to  Bajiaozai,  But  I  don’t  know how  to  get  there.” 外國旅客回答并求助:“我想去八角寨,但是我不知道怎么去”。“八角寨”不就是新寧崀山的一個景點?哦,估計是去那旅游。業務熟悉的曹班長對湖南的旅游景點都較為了解,一問果然如此。
    經過細致交流,曹班長給這名旅客提供了最佳的出行建議,首先乘坐15點鐘的汽車去邵陽,然后再轉乘18:10邵陽至新寧的班車,當天宿新寧市,第二天再進行旅游。隨后曹班長指導他在售票廳買好去邵陽的車票,并讓服務員送他上車。
    通過了解,這位旅客是來自俄羅斯的游客,仰慕新寧崀山的景色已經很久了,自己不會中文,英語也不是很好,由于語言溝通困難,旅途乘車購票很不方便。臨行時,他一再對工作人員表示感謝,并直夸南站的服務水平“very good”。
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